Ultima actualizare: [DATA]
1. Cine suntem
Site-ul este operat de:
2. Clienți
Vindem atât persoanelor fizice (consumatori), cât și firmelor și instituțiilor. Unele prevederi se aplică diferit; le semnalăm explicit mai jos. Firmele pot cumpăra fără cont sau pot cere un cont de firmă, pentru prețuri dedicate și proforme.
3. Cereri, comenzi și încheierea contractului
- Produsele sunt afișate cu „Preț la cerere”. Trimiterea unei cereri de comandă sau de ofertă prin site nu implică obligația de plată.
- Îți răspundem în scris cu prețul final, termenul și costurile de livrare. Contractul se încheie când accepți confirmarea comenzii sau oferta noastră, de exemplu prin plata proformei.
- Dacă un produs nu mai este disponibil, te anunțăm și îți propunem un înlocuitor.
- Pentru proiecte, contractul se încheie prin acceptarea ofertei noastre scrise.
4. Prețuri
- Prețurile sunt în lei. Pentru persoane fizice sunt comunicate cu TVA 21% inclus.
- Pentru firme prețurile se comunică fără TVA; TVA se adaugă la facturare.
- Costul livrării și al montajului apare separat în confirmarea comenzii sau în ofertă.
- La reducerile de preț indicăm și cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de reducere.
5. Plata
- Ordin de plată pe bază de proformă; proforma este valabilă [5] zile lucrătoare.
- Factura se emite după plată și se transmite în sistemul RO e-Factura, conform legii.
6. Livrarea
Termenele, modalitățile și costurile de livrare sunt descrise în Livrare și montaj. Riscul asupra produselor trece la client la predarea acestora; proprietatea trece după plata integrală a prețului.
7. Retragere, retur și garanție
Sunt descrise în pagina Retur și garanție.
8. Condiții specifice pentru firme (B2B)
- Nu se aplică dreptul de retragere prevăzut pentru consumatori.
- Produsele „de la fabrică” se comandă după încasarea proformei sau a avansului stabilit în ofertă.
- Termenele de plată ulterioare livrării se acordă doar conturilor aprobate, prin acord scris.
- Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor livrate, cu excepția cazurilor în care legea nu permite limitarea.
- Reclamațiile privind cantitatea sau aspectul se fac la recepție, pe documentul de transport.
9. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un caz de forță majoră, dovedit în condițiile legii. Te anunțăm imediat dacă o astfel de situație afectează comanda ta.
10. Litigii și legea aplicabilă
Contractul este guvernat de legea română. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa ANPC, inclusiv prin procedura SAL (reclamatiisal.anpc.ro), sau instanțelor competente. Pentru firme, competența aparține instanțelor de la sediul vânzătorului.